Właściwy urząd skarbowy i sposób kontaktu
Przed telefonem lub wizytą należy ustalić, który urząd skarbowy jest właściwy dla danej sprawy. W Toruniu działają różne urzędy skarbowe, a właściwość zależy między innymi od rodzaju podatnika i sprawy. Przy rozliczeniu podatku dochodowego osoby fizycznej co do zasady decyduje miejsce zamieszkania, a nie zameldowania. Dla przedsiębiorcy znaczenie mogą mieć rodzaj podatku i zasady właściwości obowiązujące w konkretnej sprawie. Jeśli nie ma pewności, do którego urzędu skierować pismo, można najpierw sprawdzić informacje na stronie Krajowej Administracji Skarbowej albo zapytać telefonicznie.
Wiele czynności da się wykonać bez przychodzenia do urzędu. Przez e-Urząd Skarbowy można korzystać z udostępnionych tam usług, między innymi sprawdzić swoje rozliczenia, złożyć wybrane pisma lub pobrać dostępne zaświadczenia. Zeznanie roczne można również obsłużyć w usłudze Twój e-PIT. Zakres spraw dostępnych online zależy od rodzaju dokumentu i sytuacji podatnika, dlatego przed wysłaniem wniosku należy sprawdzić wymagany formularz oraz sposób jego podpisania. Potwierdzenie złożenia dokumentu elektronicznego należy zachować.
Przygotowanie do wizyty w urzędzie
Wizyta osobista bywa potrzebna, gdy sprawa wymaga okazania dokumentów, wyjaśnienia rozbieżności lub gdy nie można skorzystać z usługi elektronicznej. Przed przyjazdem należy sprawdzić aktualne godziny obsługi i możliwość umówienia terminu. Warto też upewnić się, czy sprawę załatwia się przy stanowisku obsługi, czy po wcześniejszym kontakcie z pracownikiem prowadzącym postępowanie. Jeśli urząd przesłał wezwanie, podany w nim numer sprawy ułatwi ustalenie, do kogo należy się zgłosić.
Dokumenty zależą od celu wizyty. Przy składaniu wyjaśnień mogą być potrzebne otrzymane pismo oraz dokumenty, których ono dotyczy, na przykład potwierdzenia przelewów, faktury lub wcześniejsze zeznania. Przy występowaniu o zaświadczenie należy przygotować dane identyfikacyjne i sprawdzić, czy wymagany jest wniosek oraz opłata skarbowa. Osoba działająca w cudzym imieniu powinna wcześniej ustalić zasady złożenia pełnomocnictwa. Na miejscu może być konieczne okazanie dokumentu tożsamości. Kopię składanego pisma i potwierdzenie jego przyjęcia dobrze zachować, zwłaszcza gdy sprawa wiąże się z terminem wskazanym w wezwaniu lub decyzji.