Jaki sprzęt jest potrzebny i kiedy można go odebrać?
Do sklepu medycznego trafia się często z konkretnym zaleceniem: po operacji potrzebne są kule lub orteza, po wypisie bliskiej osoby – łóżko rehabilitacyjne, a przy ograniczonej samodzielności – wózek, balkonik albo wyroby chłonne. Przed wizytą dobrze zapisać dokładną nazwę wyrobu z dokumentacji medycznej oraz ustalić, czy chodzi o zakup, czy wypożyczenie. Sprzęt o tej samej ogólnej nazwie może różnić się rozmiarem, udźwigiem i sposobem regulacji. Telefon do sklepu pozwoli potwierdzić dostępność konkretnego modelu, rozmiaru i terminu odbioru. Przy większym sprzęcie należy też zapytać o dostawę do domu, wniesienie, montaż oraz koszt tych usług. Ma to szczególne znaczenie, gdy pacjent wraca do mieszkania tego samego dnia.
Przy wózku trzeba uwzględnić szerokość siedziska i przejść w mieszkaniu, przy balkoniku – wzrost użytkownika, a przy materacu przeciwodleżynowym – zalecany sposób używania i dopuszczalne obciążenie. Jeśli sprzęt ma być używany na piętrze, dobrze wcześniej sprawdzić wymiary windy lub klatki schodowej. Nie każdy wyrób można ocenić na podstawie zdjęcia: ortezę czy obuwie ortopedyczne zwykle trzeba przymierzyć. W sklepie należy poprosić o pokazanie regulacji i sprawdzić, czy użytkownik potrafi bezpiecznie zakładać oraz zdejmować wyrób.
Refundacja NFZ i dopasowanie wyrobu
Przy wyrobach medycznych objętych refundacją potrzebne jest zlecenie wystawione przez uprawnioną osobę. Przed zakupem należy ustalić w sklepie, czy realizuje dany rodzaj zlecenia, jaki jest limit finansowania i czy wybrany model wymaga dopłaty. To, że wyrób podlega refundacji, nie oznacza, że każdy dostępny wariant będzie bezpłatny. Przy kontakcie dobrze mieć numer zlecenia i dane pacjenta, ale wrażliwe informacje należy przekazywać wyłącznie w sposób wskazany przez punkt realizujący zlecenie. Jeśli wyrób jest kupowany dla innej osoby, trzeba zapytać, jakie dane lub dokumenty będą potrzebne przy odbiorze.
Co ustalić przed zakupem albo wypożyczeniem?
Przy zakupie należy sprawdzić, co obejmuje cena: sam wyrób, akcesoria, instrukcję obsługi czy również ustawienie sprzętu. Przy wypożyczeniu łóżka lub koncentratora tlenu znaczenie mają wysokość kaucji, okres rozliczeniowy, zasady przedłużenia umowy i warunki zwrotu. W przypadku urządzeń wymagających zasilania dobrze zapytać, do kogo zgłosić awarię i jak szybko można otrzymać pomoc. Warto zachować dowód zakupu, umowę najmu oraz instrukcję. Jeśli wyrób uciska, nie pasuje lub działa inaczej, niż pokazano przy odbiorze, należy skontaktować się ze sklepem i ustalić dalsze postępowanie. Zmiana ustawień niektórych ortez albo sposobu korzystania ze sprzętu powinna być wcześniej omówiona ze specjalistą prowadzącym leczenie.