Kiedy dzwonić pod 112, a kiedy udać się do jednostki?
Jeżeli trwa napaść, dochodzi do przemocy, ktoś jest zagrożony lub potrzebna jest natychmiastowa interwencja, należy zadzwonić pod 112. Dyspozytor poprosi o miejsce zdarzenia, opis sytuacji oraz informację, czy są osoby poszkodowane. Nie trzeba samodzielnie ustalać, która jednostka powinna przyjechać. W miarę możliwości należy pozostać na linii i wykonywać polecenia dyspozytora. Zakończone zdarzenie, które nie wymaga pilnej interwencji, można zgłosić bezpośrednio w jednostce policji. Przed wyjściem dobrze sprawdzić telefonicznie, gdzie i w jakich godzinach przyjmowane są zawiadomienia, ponieważ godziny pracy biura nie muszą oznaczać godzin przyjmowania zgłoszeń.
Zaginięcia osoby bliskiej nie należy odkładać na następny dzień ani czekać umownych 24 godzin. Policji można przekazać zgłoszenie od razu, gdy okoliczności budzą obawę o jej bezpieczeństwo. Przygotować należy aktualne zdjęcie, opis ubioru, ostatnie znane miejsce pobytu i informacje, które mogą pomóc w poszukiwaniach. Jeśli zaginięciu towarzyszą okoliczności wskazujące na bezpośrednie zagrożenie życia lub zdrowia, właściwy będzie numer 112.
Jak przygotować zawiadomienie o przestępstwie?
Przy zgłaszaniu kradzieży, oszustwa lub uszkodzenia mienia przydadzą się dokument tożsamości oraz materiały dotyczące zdarzenia. Mogą to być potwierdzenia przelewów, korespondencja, zdjęcia, numer seryjny skradzionej rzeczy albo dane świadków. Warto wcześniej zapisać chronologię: kiedy i gdzie doszło do zdarzenia, co się stało oraz kiedy zostało to zauważone. Nie trzeba znać nazwiska sprawcy ani wskazywać konkretnego przepisu. Należy oddzielać to, co wiadomo na pewno, od przypuszczeń; policjant dopyta o szczegóły potrzebne do przyjęcia zawiadomienia.
Co dzieje się podczas wizyty?
Funkcjonariusz ustala okoliczności zgłoszenia i może sporządzić protokół, który należy przeczytać przed podpisaniem. Jeśli zapis rozmija się z przekazanymi informacjami, trzeba poprosić o poprawienie lub uzupełnienie. Można również zapytać o potwierdzenie złożenia zawiadomienia i sposób uzyskania informacji o dalszym biegu sprawy. W przypadku oszustwa związanego z rachunkiem bankowym kontakt z policją nie zastępuje niezwłocznego zgłoszenia sprawy w banku i zabezpieczenia dostępu do konta. Gdy skradziono dokumenty, należy też zadbać o ich zastrzeżenie. Dzięki temu ogranicza się ryzyko kolejnych strat, nie czekając na zakończenie czynności prowadzonych przez policję.