Co ustalić przed wizytą w Media Expert?
Przed zakupem dużego sprzętu AGD dobrze zmierzyć nie tylko miejsce, w którym stanie urządzenie, ale też drzwi, korytarz i wnęki na trasie wniesienia. Przy pralce znaczenie mają głębokość z wystającymi elementami, kierunek otwierania drzwiczek oraz dostęp do przyłączy. Przy lodówce należy uwzględnić przestrzeń potrzebną do wentylacji i pełnego otwarcia drzwi. Takie wymiary najlepiej zapisać przed rozmową ze sprzedawcą – określenie „standardowa pralka” nie wystarczy do sprawdzenia, czy urządzenie zmieści się w mieszkaniu. W starszych toruńskich kamienicach i blokach dodatkowym ograniczeniem bywa wąska klatka schodowa albo brak windy.
Jeśli interesuje konkretny model telefonu, laptopa lub telewizora, przed wyjazdem do sklepu można zapytać telefonicznie, czy jest dostępny na miejscu i czy da się go obejrzeć. Stan magazynowy potrafi się zmienić, dlatego sam widok produktu w sklepie internetowym nie daje pewności, że czeka na półce w wybranym punkcie. Przy laptopie należy sprawdzić pełne oznaczenie modelu: urządzenia o podobnej nazwie mogą różnić się pamięcią, ekranem i systemem operacyjnym. Przy telewizorze pomocne będą wymiary podstawy oraz rozstaw otworów montażowych, jeśli ekran ma zawisnąć na ścianie.
Dostawa, montaż i ostateczna cena
Cena widoczna przy urządzeniu nie zawsze obejmuje wszystko, co jest potrzebne do rozpoczęcia użytkowania. Przy zakupie pralki, zmywarki czy kuchenki należy osobno ustalić koszt dostawy, wniesienia i ewentualnego podłączenia. Warto też zapytać, czy możliwy jest odbiór starego urządzenia oraz jakie warunki trzeba spełnić, aby przekazać je przy dostawie. Szczegóły usług zależą od produktu, adresu i dostępnych terminów. Przed zapłatą dobrze mieć potwierdzone na zamówieniu, które czynności zostały wykupione. Pozwala to uniknąć sytuacji, w której sprzęt zostanie dostarczony, ale nie będzie komu go wnieść albo zamontować.
Zwrot, reklamacja i dodatkowa ochrona
Przy kasie można spotkać się z propozycją dodatkowej ochrony sprzętu. Przed jej zakupem należy przeczytać zakres, wyłączenia odpowiedzialności i sposób zgłoszenia szkody; nie jest to to samo co ustawowe uprawnienia konsumenta związane z niezgodnością towaru z umową. Dobrze zachować dowód zakupu i dokumenty dotyczące zamówionych usług. Zasady odstąpienia od umowy zależą natomiast od sposobu zawarcia umowy: zakup przez internet i zakup dokonany w sklepie stacjonarnym nie dają automatycznie takich samych możliwości zwrotu. Przy odbiorze przesyłki lub wniesionego urządzenia należy obejrzeć opakowanie i sprzęt, a zauważone uszkodzenia od razu zgłosić.