Zakupy w salonie Empik: co sprawdzić przed wyjściem?
Po książkę, grę planszową czy płytę często idzie się z konkretnym tytułem w głowie. Asortyment widoczny w sklepie internetowym nie musi jednak pokrywać się z tym, co leży na półce w wybranym salonie. Jeśli zakup ma być zrobiony tego samego dnia, najlepiej sprawdzić dostępność produktu dla konkretnej lokalizacji. Przy mniej popularnych wydaniach przydaje się numer ISBN książki albo pełny tytuł i nazwisko autora – podobne okładki i różne edycje łatwo pomylić. W przypadku gier należy zwrócić uwagę na wersję językową, a przy płytach na format i wydanie.
Przed wizytą dobrze ustalić godziny otwarcia danego salonu, zwłaszcza w niedziele handlowe i okresie przedświątecznym. Adres także ma znaczenie: szybki zakup w drodze z pracy wygląda inaczej niż odbiór większego zamówienia, gdy trzeba uwzględnić dojazd i parking. Opinie klientów mogą podpowiedzieć, jak oceniane są obsługa i organizacja odbioru, ale informacje o bieżącym stanie towaru najlepiej potwierdzić bezpośrednio w Empiku.
Odbiór zamówienia i zakupy na prezent
Zamówienie z odbiorem w salonie pozwala uniknąć szukania konkretnego produktu na miejscu. Przed wyjazdem należy zaczekać na potwierdzenie, że paczka jest gotowa – samo złożenie zamówienia nie oznacza jeszcze, że można ją odebrać. W wiadomości od sklepu znajdują się zwykle informacje potrzebne przy odbiorze oraz termin, do którego zamówienie będzie czekać. Jeśli po paczkę ma przyjść inna osoba, trzeba wcześniej sprawdzić zasady takiego odbioru. Przy prezentach kupowanych na ostatnią chwilę bezpieczniej uwzględnić czas potrzebny na skompletowanie zamówienia niż zakładać odbiór tego samego dnia.
Zwroty, reklamacje i różnice między kanałami sprzedaży
Przed zakupem upominku dobrze sprawdzić zasady zwrotu właściwe dla sposobu zakupu. Produkt kupiony przez internet może podlegać innym zasadom odstąpienia od umowy niż towar kupiony bezpośrednio w salonie. Znaczenie mają też stan opakowania, rodzaj produktu oraz dowód zakupu. Szczególnej uwagi wymagają produkty cyfrowe, karty podarunkowe i artykuły w zapieczętowanych opakowaniach – nie należy zakładać, że zwraca się je tak samo jak książkę. Jeśli towar jest uszkodzony albo niezgodny z umową, sprawę zgłasza się jako reklamację; warto zachować potwierdzenie zakupu i przygotować opis problemu. Przy zamówieniu internetowym należy również sprawdzić, kto był sprzedawcą produktu, ponieważ sposób zgłoszenia sprawy może od tego zależeć.